Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données est EGEN SA (IDE CHE-344.507.122), Route de Lausanne 10, 1400 Yverdon-les-Bains, Suisse. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à privacy@egen.ch.

Selon votre utilisation du service, nous pouvons traiter :

• Données de compte : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone mobile, mot de passe (stocké de façon chiffrée) et langue préférée.
• Données de connexion via Google ou Apple : si vous choisissez la connexion sociale, nous recevons votre adresse e-mail et votre nom communiqués par ces fournisseurs.
• Données de commande : articles confiés, instructions, adresses de collecte et de livraison, créneaux horaires, historique des commandes.
• Données de paiement : les paiements sont traités par notre prestataire Payrexx. Nous ne stockons pas les numéros de carte ; nous conservons uniquement le statut et les références des transactions.
• Données de localisation : adresses et coordonnées géographiques nécessaires à l'organisation des tournées de collecte et de livraison.
• Notifications push : un identifiant technique d'appareil si vous activez les notifications.
• Données techniques : journaux de connexion, type d'appareil et de navigateur, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

Nous utilisons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte et vous authentifier (exécution du contrat).
• Traiter et suivre vos commandes de pressing, organiser la collecte et la livraison (exécution du contrat).
• Gérer les paiements et la facturation (exécution du contrat et obligation légale).
• Vous envoyer des notifications liées à vos commandes (intérêt légitime et, pour les notifications non essentielles, votre consentement).
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et améliorer le service (intérêt légitime).
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vendons jamais vos données. Nous faisons appel à des prestataires qui les traitent uniquement pour notre compte et selon nos instructions :

• Supabase : hébergement de la base de données, authentification et stockage des fichiers, sur une infrastructure située en Suisse (région de Zurich).
• Vercel : hébergement de l'application (interface web et fonctions serveur).
• Payrexx : traitement sécurisé des paiements.
• Mapbox : calcul d'itinéraires et géolocalisation pour la collecte et la livraison.
• Fournisseur d'envoi d'e-mails : envoi des e-mails transactionnels (confirmation, réinitialisation de mot de passe).
• Service de notifications push : acheminement des notifications vers votre appareil.

Vos données peuvent aussi être communiquées à nos pressings partenaires et à nos livreurs, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de votre commande.

Les données de votre compte et de vos commandes sont stockées en Suisse (région de Zurich), chez notre hébergeur de base de données. Toutefois, certains prestataires (notamment l'hébergement applicatif ainsi que les services de cartographie, d'e-mail ou de notifications) peuvent traiter des données en dehors de la Suisse ou de l'Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (par exemple des clauses contractuelles types ou un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat).

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant les durées requises par la loi (notamment les obligations comptables, généralement dix ans pour les pièces justificatives). Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées.

Selon le droit applicable, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données et en obtenir une copie.
• Rectifier des données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos données.
• Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
• Recevoir vos données dans un format portable.
• Retirer à tout moment votre consentement, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@egen.ch. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente (en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence).

Nous utilisons des cookies et un stockage local strictement nécessaires au fonctionnement de l'application, notamment pour maintenir votre session de connexion. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou l'utilisation abusive (chiffrement en transit, contrôle d'accès, hébergement sécurisé).

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous en informerons via l'application ou par e-mail. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données : privacy@egen.ch.